Términos de Servicio de Centro Pilates Alma y Movimiento

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Centro Pilates Alma y Movimiento, con domicilio en Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Centro” o el “Prestador”).

El acceso, la reserva o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos de Servicio. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Estos Términos se aplican sin perjuicio de la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios, la normativa civil y mercantil aplicable en España, así como la normativa en materia de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información.

2. Alcance de los servicios

Centro Pilates Alma y Movimiento presta servicios de actividad física, bienestar y entrenamiento especializado en Pilates, incluyendo, sin carácter limitativo:

• Pilates suelo para principiantes.
• Pilates con máquinas reformer.
• Clases privadas personalizadas.
• Pilates terapéutico para rehabilitación funcional.
• Entrenamiento postural y core.
• Pilates prenatal y posparto.

Los servicios podrán prestarse de forma presencial en las instalaciones del Centro o, en su caso, mediante otros formatos que el Centro habilite expresamente. La disponibilidad de horarios, grupos, niveles, duración de las sesiones y condiciones específicas de cada servicio se comunicarán al usuario en el momento de la reserva o contratación.

El usuario reconoce que los servicios tienen naturaleza deportiva y de bienestar, y que no sustituyen en ningún caso el diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico. En el caso de servicios terapéuticos, prenatales o posparto, el usuario deberá informar verazmente sobre su estado de salud y seguir las indicaciones del profesional responsable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en el proceso de reserva, inscripción o contratación.
• Informar antes del inicio de la actividad sobre lesiones, patologías, embarazo, posparto, limitaciones físicas o cualquier circunstancia relevante para la práctica segura.
• Seguir en todo momento las instrucciones del personal técnico y respetar las normas de uso de las instalaciones y del material.
• Asistir con la indumentaria y equipamiento adecuados para la práctica deportiva.
• No acudir a las sesiones bajo los efectos de alcohol, drogas o sustancias que puedan comprometer la seguridad propia o de terceros.
• Respetar la convivencia, la seguridad y el buen funcionamiento del Centro, así como a otros usuarios y al personal.
• Abonar los importes debidos en los plazos establecidos.

El usuario declara que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para la práctica de Pilates y actividades relacionadas, o que, en caso contrario, ha informado debidamente al Centro y cuenta con la autorización médica o profesional que resulte necesaria.

El Centro podrá denegar o interrumpir la prestación del servicio cuando aprecie un riesgo para la salud, seguridad o integridad del usuario o de terceros, o cuando el usuario incumpla de forma grave o reiterada estas condiciones.

4. Condiciones de pago

Los precios, bonos, cuotas, promociones y demás condiciones económicas serán los vigentes en cada momento y se informarán al usuario antes de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos indirectos que resulten aplicables conforme a la normativa española.

• El pago podrá realizarse por los medios habilitados por el Centro en cada momento.
• Las reservas de sesiones, bonos o cuotas podrán requerir el pago total o parcial por adelantado.
• La falta de pago facultará al Centro para suspender el acceso a los servicios hasta la regularización de la deuda.
• Las promociones, descuentos o tarifas especiales podrán estar sujetas a condiciones particulares de uso y caducidad.

En caso de domiciliación, suscripción periódica o renovación automática, el usuario será informado de las condiciones específicas, incluyendo periodicidad, importe, fecha de cargo y, en su caso, procedimiento de baja.

Si el usuario solicita factura, deberá facilitar los datos fiscales necesarios. El Centro emitirá la documentación justificativa conforme a la normativa aplicable.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones, cambios de reserva y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones particulares que se indiquen para determinados servicios, bonos o promociones:

• Las cancelaciones de sesiones deberán comunicarse con la antelación mínima que establezca el Centro en cada caso.
• La inasistencia a una sesión reservada sin cancelación previa podrá considerarse sesión consumida y no dará derecho a reembolso.
• Los bonos y paquetes de sesiones podrán tener caducidad y no serán reembolsables, total o parcialmente, salvo obligación legal o causa imputable al Centro.
• Si el Centro cancela una sesión por causa organizativa, técnica o de fuerza mayor, ofrecerá al usuario una reprogramación o, cuando proceda, el reembolso del importe correspondiente.
• Las clases privadas personalizadas podrán estar sujetas a una política específica de cancelación por la necesidad de reservar tiempo profesional exclusivo.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se aplicarán los derechos irrenunciables previstos en la normativa española de defensa de consumidores y usuarios. No obstante, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable a determinados servicios de ocio o actividades con fecha o periodo de ejecución específicos, en los términos legalmente previstos, y siempre que se haya informado debidamente al usuario.

En caso de reembolso procedente, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto entre las partes o imposibilidad técnica justificada.

6. Limitación de responsabilidad

Centro Pilates Alma y Movimiento prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados concretos, ya que estos dependen de factores personales, de salud, constancia y cumplimiento de las indicaciones por parte del usuario.

En la medida permitida por la ley, el Centro no será responsable de:

• Lesiones, daños o perjuicios derivados del incumplimiento de las instrucciones impartidas por el personal.
• Daños ocasionados por la ocultación o inexactitud de información relevante sobre el estado de salud del usuario.
• Pérdidas o daños en objetos personales, salvo dolo o negligencia grave del Centro en los términos legalmente aplicables.
• Interrupciones del servicio debidas a causas ajenas al control razonable del Centro.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o incumplimiento de obligaciones legales imperativas.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, materiales, metodologías, textos, imágenes, logotipos, diseños, documentos, programas, manuales, vídeos, audios y demás elementos puestos a disposición del usuario por Centro Pilates Alma y Movimiento están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa y por escrito del titular, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado.

El usuario únicamente adquiere un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo e intransferible sobre los materiales que, en su caso, el Centro facilite para la correcta prestación del servicio.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar reservas, prestar los servicios contratados, atender consultas, gestionar cobros, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

Cuando sea necesario tratar datos relativos a la salud para la adecuada prestación de servicios de Pilates terapéutico, prenatal o posparto, dicho tratamiento se realizará con base jurídica adecuada y con las medidas de seguridad reforzadas exigibles por la normativa aplicable.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del Centro, cuando esté disponible.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes procuren reanudar la prestación o acordar soluciones alternativas razonables.

10. Modificaciones de los términos

Centro Pilates Alma y Movimiento se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios normativos, organizativos, técnicos o de prestación del servicio.

Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que el Centro considere adecuados. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la normativa aplicable exija un consentimiento expreso distinto.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con:

• Centro Pilates Alma y Movimiento
• Dirección: Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula válida que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.