Política de Privacidad de Centro Pilates Alma y Movimiento

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Centro Pilates Alma y Movimiento.

Responsable del tratamiento: Centro Pilates Alma y Movimiento
Domicilio: Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación y, en su caso, cesión de los datos personales facilitados por los usuarios a través de los distintos canales de contacto, formularios, reservas, comunicaciones electrónicas, y cualesquiera otros medios habilitados por Centro Pilates Alma y Movimiento.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Centro Pilates Alma y Movimiento podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, firma, imagen, voz.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de gestión de servicios: información relativa a reservas, asistencia a clases, bonos, suscripciones, preferencias horarias y de servicio.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas y la gestión de cobros.
• Datos de salud: únicamente cuando sean facilitados voluntariamente por el interesado y resulten necesarios para adaptar la práctica de Pilates a sus condiciones físicas o necesidades específicas, siempre con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, cookies y datos técnicos derivados del uso de la web, en su caso.

Los datos personales se obtienen directamente del interesado, a través de formularios, comunicaciones telefónicas, correo electrónico, mensajería, contratación de servicios, inscripción a clases o cualquier otro medio de contacto habilitado por Centro Pilates Alma y Movimiento.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que afecte a los mismos.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Centro Pilates Alma y Movimiento tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación contractual o precontractual con los usuarios.
• Atender solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
• Gestionar reservas, cancelaciones, listas de espera, bonos, clases y servicios de Pilates.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, incidencias, cambios de horario o avisos operativos.
• Adaptar la actividad física a las necesidades del usuario, incluyendo, cuando proceda, la valoración de información de salud facilitada voluntariamente.
• Gestionar la seguridad de las instalaciones, la prevención de riesgos y el control de accesos, cuando resulte aplicable.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios, actividades, bonos, promociones y novedades de Centro Pilates Alma y Movimiento, siempre que exista base legitimadora para ello.
• Cumplir con las obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Centro Pilates Alma y Movimiento se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para la gestión de reservas, clases, bonos y servicios contratados.
• Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea legalmente exigible, así como para el tratamiento de determinados datos voluntariamente facilitados, incluidos, en su caso, datos de salud.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo, seguridad y cualesquiera otras aplicables.
• Interés legítimo, para la mejora de los servicios, la atención al cliente, la prevención del fraude, la seguridad de las instalaciones y la defensa frente a reclamaciones, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y destinatarios

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio. En particular, podrán acceder a los datos:

• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
• Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, en su caso, para el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de intereses legítimos.
• Proveedores tecnológicos y de servicios auxiliares que actúen como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, correo electrónico, software de gestión de reservas, facturación, mantenimiento informático o herramientas de comunicación.

Centro Pilates Alma y Movimiento suscribirá con dichos proveedores los contratos de encargo del tratamiento exigidos por la normativa aplicable, garantizando que traten los datos únicamente conforme a sus instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Centro Pilates Alma y Movimiento procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si alguno de los proveedores tecnológicos o herramientas utilizadas implicara transferencias internacionales de datos a terceros países, dichas transferencias se efectuarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.

En caso de que se produzcan transferencias internacionales, el usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a través de los datos de contacto indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Datos de clientes y usuarios: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Datos de consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de salud facilitados voluntariamente: durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio y con las medidas de seguridad reforzadas que correspondan.

Una vez finalizados los plazos indicados, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura o anonimizados cuando proceda.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, en particular:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.

Para ejercer sus derechos, el usuario podrá dirigir una solicitud a Centro Pilates Alma y Movimiento a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de su documento de identidad o documento equivalente que permita verificar su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Centro Pilates Alma y Movimiento a través de los datos de contacto indicados en esta política, o mediante el mecanismo específico que, en su caso, se habilite para ello en las comunicaciones recibidas.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que el usuario contacte previamente con Centro Pilates Alma y Movimiento para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

11. Seguridad de los datos

Centro Pilates Alma y Movimiento aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, formación del personal, medidas de confidencialidad y procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente inexpugnable. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a los datos personales, se adoptarán las medidas oportunas y, cuando proceda, se notificará a la autoridad competente y a los interesados conforme a la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Centro Pilates Alma y Movimiento en:

• Dirección: Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

Centro Pilates Alma y Movimiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la prestación de servicios o mejoras internas de funcionamiento.

Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios razonables y adecuados en función de la relación mantenida con ellos. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar debidamente informado sobre cómo tratamos sus datos personales.